Case Study · Mobile App

Lahap

Aplikasi pesan-antar makanan yang bikin pelanggan pesan sendiri, dan balik lagi.

Peran
UI/UX & Mobile Development
Tipe
Aplikasi pesan-antar (F&B)
Platform
iOS & Android
Tools
Figma · Flutter
9:41
Antar ke
Rumah · Jl. Salak
SemuaNasiMieMinuman
Menu populerLihat semua
Ayam Geprek Sambal
4.8 · 5rb+ terjual
Rp 22.000
Nasi Goreng Spesial
4.7 · 3rb+ terjual
Rp 25.000
Home
Cari
Pesanan
Akun
Menu · dijual lewat foto
Ayam Geprek Sambal
4.8 (120 ulasan)Rp 22.000
Ayam goreng renyah, diulek bareng sambal segar. Disajikan dengan nasi hangat.
Level pedas
OriginalPedasExtra pedas
1+
Tambah · Rp 22.000
Detail · atur sesuai selera
DALAM PERJALANAN
Tiba sekitar 15 menit lagi
Pesanan dikonfirmasi
09.32
Sedang dimasak
09.40
Dalam pengantaran
Kurir menuju lokasimu
Sampai tujuan
Budi Santoso
Kurir Lahap · B 1234 XYZ
Lacak · real-time

Resto ini ramai, tapi semua pesanan online numpang di marketplace, fee terpotong besar, dan data pelanggan bukan miliknya sendiri.

Tantangan

Numpang di marketplace

Setiap pesanan kena potongan fee yang besar, data pelanggan tidak dimiliki, dan brand sulit membuat pelanggan kembali. Sulit tumbuh kalau setiap order menguntungkan platform lain.

Bagaimana bikin pelanggan pesan langsung, gampang, dan mau balik lagi?

Tujuan

3 hasil yang dikejar

1. Pelanggan bisa pesan sendiri dengan alur yang mulus.

2. Order langsung ke resto, tanpa fee marketplace.

3. Pelanggan kembali lewat notifikasi & program poin.

Keputusan Desain

Kenapa dirancang begini

Di aplikasi, friksi sekecil apa pun bikin orang batal pesan. Setiap layar dibuat seringan mungkin.

01

Lihat menu tanpa harus daftar

Pengguna langsung bisa jelajah menu & harga. Daftar hanya diminta saat checkout, supaya tidak kehilangan orang di awal.

02

Foto jadi yang utama

Makanan dijual lewat mata. Foto besar & menggugah selera di setiap kartu menu, bukan sekadar daftar teks.

03

Checkout satu layar

Alamat tersimpan, ringkasan jelas, pembayaran cepat. Makin sedikit langkah, makin banyak yang menyelesaikan pesanan.

04

Lacak real-time + poin

Status pesanan & ETA bikin pelanggan tenang, dan program poin menariknya untuk pesan lagi.

Solusi

Alur pesan dalam 4 langkah

Dari buka aplikasi sampai makanan di depan pintu, sesimpel mungkin.

1

Pilih menu

Jelajah menu dengan foto menggugah selera.

2

Atur pesanan

Pilih varian & jumlah, masuk keranjang.

3

Bayar

Checkout satu layar, alamat tersimpan.

4

Lacak

Pantau status & kurir sampai tiba.

Hasil

Dampak yang diharapkan

Proyeksi konsep berdasarkan kepemilikan kanal & alur pesan yang mulus.

Tanpa fee
Order langsung ke resto, margin utuh
Data dimiliki
Hubungan & data pelanggan jadi milik brand
Balik lagi
Poin & notifikasi mendorong pesanan berulang
Yang dipelajari

Aplikasi yang baik bukan soal banyak fitur, tapi soal alur pesan yang mulus. Setiap langkah yang dihilangkan adalah satu pesanan yang terselamatkan.

Mau bisnismu punya aplikasi sendiri?

Skylark bantu kamu rancang & bangun aplikasi mobile yang benar-benar dipakai pelanggan. Yuk, mulai dari ngobrol dulu.

Konsultasi Gratis →
Concept project · dibuat oleh Skylark untuk mendemonstrasikan pendekatan kami